发布日期：2026-10-18 12:18    点击次数：53

　　 在国度恣意鼓吹“健康中国”政策与积极应酬东说念主口老龄化的配景下，保障业若何通过数字化转型赋能养老做事体系建立、达成自己高质地发展成为首要课题。濒临我国东说念主口结构新的变化趋势和东说念主民对健康保障需求的不断增长，富德生命东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“富德生命东说念主寿”）淡薄从“风险保障者”向“健康生存共建者”转型开云体育(中国)官方网站，深化鼓吹“居品+做事+生态”三位一体发展步地，围绕健康与养老构建高品性做事生态，不断擢升客户体验。

　　 在近日《中国银行保障报》主持的“2025保障业数字化转型案例搜集”举止中，富德生命东说念主寿推出的“康养做事平台”入选“数字化营销与智能客服优秀案例”。该平台在领受外洋先进熟识的同期，存身原土商场需求进行更动升级，在做事专科性、消亡广度和用户体验等方面，更好地安闲中国老年东说念主多元化、个性化的养老需求。

　　以数字化构建交融式养老做事步地

　　 据民政部数据知道，纵脱2024年底，我国65周岁及以上老年东说念主口2.2亿，占总东说念主口的15.6%。证实量度，到2035年操纵，我国60岁及以上老年东说念主口将突破4亿，在总东说念主口中的占比将进步30%。老龄化进度加快对养老做事体系建立淡薄了要紧要求。

　　 富德生命东说念主寿深入细察商场变化与客户需求，于2024年负责运转康养做事平台建立，旨在构建一体化、全宗旨的养老体系。该平台通过深度整合优质资源、优化做事经由、拓展做事本色，打造涵盖健康料理、生存做事等多维度的概述做事体系，并通过场景化销售步地，让客户大概赶快、直不雅地感受到保障居品所蕴含的价值。同期，平台讹诈数字化技巧重构业务经由，达成运营着力的权贵擢升。

　　 在具体施行中，该平台为客户提供“线上+线下”双轮驱动的更动料理决议：线下通过千里浸式客户体验中心，让养老贪图具象化、可感知；线上依托“富德管家”智能做事平台，整合健康料理、医疗资源等5大类22项专科做事，达周至经由数字化闭环，灵验擢升了做事着力与客户体验。

　　更动做事步地擢升保障价值

　　 富德康养做事平台的中枢更动在于将保障居品与养老做事深度整合，并通过“一个载体、两项做事”的步地落地生根。

　　 “一个载体”就是线下的客户体验中心。这些展厅不再是传统的做事窗口，而是养须生存的“模拟器”。通过亲自体验适老化征战，不错直不雅领悟更正带来的安全擢升。纵脱现在，富德生命东说念主寿已在寰球建成40余家体验中心，方针到2026年扩展至100家，让更多客户在家门口就能感受机灵养老场景。

　　 “两项做事”则指“带回家的循序”与“带回家的做事”。前者是专科的适老化更正，客户可证实投保金额兑换更正做事包，由第三方专科机构评估并扩张，如神圣高下降差、浴室更正、增多适老循序等。依托康养做事平台，达成了从做事肯求、决议制定、安设验收到适意度回拜的全经由线上化，擢升做事透明度。

　　 “带回家的做事”是指“富德管家”提供的机灵化做事，通过在线相关“富德管家”，匡助老年东说念主摒弃信息鸿沟，享受社会发展后果。做事涵盖生存协助（如叫快递、查阶梯、代订机票栈房）、娱乐直播、健康随访等，灵验摒弃数字鸿沟。

　　 2025年7月，样子升级至“好意思好生存2.0”阶段，理念从“适老化”迈向“享老化”，助力长辈延长活力阶段，享受更有尊容的晚年。这种对客户全生命周期需求的精确把合手，使得保障不再是冰冷的协议，而是有温度的生存伙伴。

　　 针对养老保障保单存续期长、客户赢得感延迟的特质，富德生命东说念主寿淡薄“一代东说念主买，可两代东说念主用”的更动概念。子女投保包含富德管家健康养老做事的保障居品，其中健康养老做事可在升值做事平台页面将做事权利授权至投保东说念主及投保东说念主、被保障东说念主两边父母使用，达娶妻庭代际资源分享。一份保单惠及两代东说念主，使保障保障从将来的财务赔偿滚动为即时的做事体验。

　　从风险保障者到健康生存共建者

　　 富德康养做事平台的塌实鼓吹，是富德生命东说念主寿举座政策转型升级的缩影。公司总司理徐文渊强调：“咱们不再只是是保障金的支付者，更需通过健康料理、风险退避与财务贪图，成为客户身边的‘概述料理决议提供者’。”

　　 连年来，富德生命东说念主寿接踵推出“健康生命”与“好意思好生存”两大政策品牌，其中“健康生命”品牌构建“全宗旨保障保障、全生态健康做事、全链条居品推动、全周期老本管控”的四轮驱动步地，聚焦疾病防控与健康料理，通过“好医、好药、好支付”的医疗料理决议，蔓延客户健康生命长度。而“好意思好生存”品牌则专注品性养老，擢升晚年生命质地。两大品牌协同发力，酿成了消亡客户健康与养老需求的齐全闭环。

　　 这次康养做事平台赢得行业招供，象征着富德生命东说念主寿“居品+做事+生态”的三位一体发展步地取得权贵顺利。在老龄化社会配景下，通过数字化更动，将做事明确写入保障协议条件，冲破同质化竞争，不仅为自己开辟了互异化发展赛说念，也为保障行业服求实体经济和社会民生、写好“待业金融”大著述提供了富饶价值的施行决议。

　　 注：

　　 1、养老做事具体的做事本色、做事圭臬、做事期限、做事戒指等笃定需允洽肯求该做事时本居品对应的养老做事手册，客户不错登录保障公司官网查询。

　　 2、健康养老做事可协助预订出行交通、住宿、帮叫快递等，但保障公司不承担出行交通费、住宿费、快递费等，相应用度均须客户或其家属自付。

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